l'eBoutique noire Ô naturel : Cosmétiques et Soins Bio-ethniques !
Commande effectuée le 12/03 qui devait être livrée avant le 21/03 on est le 23 et toujours j'ai recu un message de colissimo me disant qu'il ne sera pas livrée aujourd'hui non plus ... on paye des frais de ports un peu élevé pour ne pas être livrée dans les temps c dommage.
Bonjour Mélissa,
Votre commande est partie le jour même et le numéro de suivi a aussitôt été ajouté et accessible depuis votre espace client.Les aléas dû au transport par la poste ne sont malheureusement pas de notre ressort même si cela peut vous être désagréable.Je vous invite à suivre le parcours de votre colis, ce que nous ferons également.Nous ferons une réclamation ce jour si vous ne ne l'avez toujours pas réceptionné. Tenez nous au courant.
Bien cordialement
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J'utilise depuis peu la crème de shampooing, j'adore. Quant à la synergie d'huiles : tout simplement GENIAL ! Merci pour les promotions et le paiement en 2 fois.
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Commande sécurisée et livraison rapide. Cependant, il manque sur le site les quantités des produits en grammes et volume (mL). On ne sait pas quelle quantité on achète, ni le prix au kilo.
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Délais de prise en compte du paiement (CB) et de la préparation de la commande très longs.Après 6 jours ,commande encore en préparation.
Bonjour Miguel, nous nous excusons pour ce délai rallongé à cause des congés d'été. Cela était indiqué sur la page d’accueil et dans votre récapitulatif de commande, peut-être ne l'avez vous pas vu. Merci de votre compréhension.
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A chaque commande, et livraison, tout s'est bien déroulé. Parfait pour ma part.
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Les frais de port ajoutés lorsqu'on réside au Luxembourg sont élevés, et limitent vraiment les possibilités de commande lorsqu'on n'a pas des revenus élevés. C'est dommage de pénaliser ainsi les clients potentiels.
Bonjour, nous avons tenu compte de votre remarque et avons mis un franco plus bas sur plusieurs zones dont le Luxembourg. N'hésitez pas à simuler une nouvelle fois votre commande.
Bien cordialement,
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J'aime beaucoup vos produits. Je regrette que les rouges à lèvres ne soient pas souvent en stock quand je consulte votre site, et pour ce qui est d'en choisir la teinte, ce n'est pas facile: pas de concordance entre le numéro et la teinte, seulement 5 coloris dessinés pour 7 teintes proposées.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les 7 photos figurent bien, pour les visualiser, il faut cliquer sur la vignette qui se trouve à gauche du menu déroulant. Les photos grands formats permettent un zoom sur les couleurs. Merci de votre confiance.
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Bonsoir, je suis très satisfaite de vos produits : ))Par contre, depuis que vous avez déménagé, les délais de livraisons se sont allongés considérablement (de 5 à 10 jours), c'est long : ( J'espère que ça va s'arranger ; )Joyeux Noël à toute l'équipe ! Catherine
Bonsoir Catherine,
Merci de votre fidélité et merci d'aimer nos produits ! Le délai actuel de 10 jours s'expliquent car nous fermons quelques jours pendant les fêtes pour profiter nous aussi des nôtres. Merci de votre compréhension. Nous vous souhaitons également de très joyeuses fêtes !
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Enfin du haut de gamme, pour nous, femmes aux mille couleurs ! Du beau, du bio, des compositions luxueuses, le raffinement des packaging...tout y est ! C'est un plaisir de commander, d'attendre son colis, de l'ouvrir et de tester ces excellents produits ! Longue vie à cette marque magnifique !!
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Rapide et efficace !
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Bonjour,
Je tenais à dire que c'est la première fois que je commande sur votre site et tout s'est très bien passé. L'expérience a été simple et efficace. Résidant en Martinique, j'ai reçu mon colis plus rapidement que je pensais, contre signature. J'ai beaucoup apprécié le système d'emballage judicieux, simple et léger. L'emballage et le contenu sont arrivés en très bon état. J'ajouterais toutefois qu'il serait bon de pouvoir obtenir le numéro de suivi du colis afin d'être averti de son arrivée.
Je souhaite également donner un avis concernant votre marque que j'apprécie énormément. J'ai passé de longues années à chercher des soins naturels adaptés à mes cheveux fins et très secs et à ma peau atopique. Mes produits préférés sont les savons Granité de Goyave et Tendre Coco très respectueux de ma peau. J'apprécie également la crème de shampoing à l'aloé vera, mongogo et sésame que j'ai découvert il y a environ 1 an. J'utilise pour la première fois la Synergie d'Huiles Capillaires qui s'avère très efficace et vraiment bio.
Je tiens vraiment à vous remercier de proposer des produits de qualité pour les cheveux afros et frisés et les peaux sensibles. Je vous encourage à continuer ! :)
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J'ai trouvé le délai de préparation un peu long. Peut être est-ce dû à la fermeture de la boutique en ligne ?
Bonjour Sylvie, merci de votre confiance. Oui c'est exactement ça, nous faisons face à de multiples "aléas" assez commun pour tous ceux qui ont déjà déménagé un jour. Pas de téléphone, les travaux qui prennent du retard, bref, nous faisons de notre mieux mais cela a eu un impact sur les délais ;) Merci de votre compréhension !
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Bonjour, J'ai les cheveux afros et depuis que je connais la crème de shampoing, c'est à dire quelques années maintenant, je l'ai adoptée car elle correspond à mon type de cheveux. Merci pour ce produit.
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Satisfaite !
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Une boutique parfaite! Des produits excellents et vraiment naturels et efficaces. Un délai de livraison et un service client supers. Mais le plus important une directrice/créatrice dispo et agréable et généreuse! J'adore !
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Excellent produits pour les cheveux, veritable soin pour les cheveux bouclés les résultats n'ont rien avoir avec un shampoing avec du silicone .les produits sont doux pour les cheveux et le parfum extra Je recommande sans hésiter hâte de commander les huiles
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Bons produits mais par habitude, j'ai dû mal à utiliser le shampooing qui ne mousse pas. Je suis obligée de mettre une grosse quantité pour avoir la sensation de bien me laver les cheveux.
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Colis livré dans les temps , bien emballé! Merci!
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C'est la première fois que j'achète des produits sur votre boutique et je suis extrêmement satisfait :D. J'ai longtemps cherché des produits (notamment les crèmes au beurre de karité) pour ma peau et j'en ai enfin trouvé de qualité ici. Merci!
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Commande effectuée le 12/03 qui devait être livrée avant le 21/03 on est le 23 et toujours j'ai recu un message de colissimo me disant qu'il ne sera pas livrée aujourd'hui non plus ... on paye des frais de ports un peu élevé pour ne pas être livrée dans les temps c dommage.
Bonjour Mélissa,
Votre commande est partie le jour même et le numéro de suivi a aussitôt été ajouté et accessible depuis votre espace client.Les aléas dû au transport par la poste ne sont malheureusement pas de notre ressort même si cela peut vous être désagréable.Je vous invite à suivre le parcours de votre colis, ce que nous ferons également.Nous ferons une réclamation ce jour si vous ne ne l'avez toujours pas réceptionné. Tenez nous au courant.
Bien cordialement
J'utilise depuis peu la crème de shampooing, j'adore. Quant à la synergie d'huiles : tout simplement GENIAL ! Merci pour les promotions et le paiement en 2 fois.
Commande sécurisée et livraison rapide. Cependant, il manque sur le site les quantités des produits en grammes et volume (mL). On ne sait pas quelle quantité on achète, ni le prix au kilo.
Délais de prise en compte du paiement (CB) et de la préparation de la commande très longs.Après 6 jours ,commande encore en préparation.
Bonjour Miguel, nous nous excusons pour ce délai rallongé à cause des congés d'été. Cela était indiqué sur la page d’accueil et dans votre récapitulatif de commande, peut-être ne l'avez vous pas vu. Merci de votre compréhension.
A chaque commande, et livraison, tout s'est bien déroulé. Parfait pour ma part.
Les frais de port ajoutés lorsqu'on réside au Luxembourg sont élevés, et limitent vraiment les possibilités de commande lorsqu'on n'a pas des revenus élevés. C'est dommage de pénaliser ainsi les clients potentiels.
Bonjour, nous avons tenu compte de votre remarque et avons mis un franco plus bas sur plusieurs zones dont le Luxembourg. N'hésitez pas à simuler une nouvelle fois votre commande.
Bien cordialement,
J'aime beaucoup vos produits. Je regrette que les rouges à lèvres ne soient pas souvent en stock quand je consulte votre site, et pour ce qui est d'en choisir la teinte, ce n'est pas facile: pas de concordance entre le numéro et la teinte, seulement 5 coloris dessinés pour 7 teintes proposées.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les 7 photos figurent bien, pour les visualiser, il faut cliquer sur la vignette qui se trouve à gauche du menu déroulant. Les photos grands formats permettent un zoom sur les couleurs. Merci de votre confiance.
Bonsoir, je suis très satisfaite de vos produits : ))Par contre, depuis que vous avez déménagé, les délais de livraisons se sont allongés considérablement (de 5 à 10 jours), c'est long : ( J'espère que ça va s'arranger ; )Joyeux Noël à toute l'équipe ! Catherine
Bonsoir Catherine,
Merci de votre fidélité et merci d'aimer nos produits ! Le délai actuel de 10 jours s'expliquent car nous fermons quelques jours pendant les fêtes pour profiter nous aussi des nôtres. Merci de votre compréhension. Nous vous souhaitons également de très joyeuses fêtes !
Enfin du haut de gamme, pour nous, femmes aux mille couleurs !
Du beau, du bio, des compositions luxueuses, le raffinement des packaging...tout y est ! C'est un plaisir de commander, d'attendre son colis, de l'ouvrir et de tester ces excellents produits !
Longue vie à cette marque magnifique !!
Rapide et efficace !
Bonjour,
Je tenais à dire que c'est la première fois que je commande sur votre site et tout s'est très bien passé. L'expérience a été simple et efficace. Résidant en Martinique, j'ai reçu mon colis plus rapidement que je pensais, contre signature. J'ai beaucoup apprécié le système d'emballage judicieux, simple et léger. L'emballage et le contenu sont arrivés en très bon état. J'ajouterais toutefois qu'il serait bon de pouvoir obtenir le numéro de suivi du colis afin d'être averti de son arrivée.
Je souhaite également donner un avis concernant votre marque que j'apprécie énormément. J'ai passé de longues années à chercher des soins naturels adaptés à mes cheveux fins et très secs et à ma peau atopique. Mes produits préférés sont les savons Granité de Goyave et Tendre Coco très respectueux de ma peau. J'apprécie également la crème de shampoing à l'aloé vera, mongogo et sésame que j'ai découvert il y a environ 1 an. J'utilise pour la première fois la Synergie d'Huiles Capillaires qui s'avère très efficace et vraiment bio.
Je tiens vraiment à vous remercier de proposer des produits de qualité pour les cheveux afros et frisés et les peaux sensibles. Je vous encourage à continuer ! :)
J'ai trouvé le délai de préparation un peu long. Peut être est-ce dû à la fermeture de la boutique en ligne ?
Bonjour Sylvie, merci de votre confiance. Oui c'est exactement ça, nous faisons face à de multiples "aléas" assez commun pour tous ceux qui ont déjà déménagé un jour. Pas de téléphone, les travaux qui prennent du retard, bref, nous faisons de notre mieux mais cela a eu un impact sur les délais ;) Merci de votre compréhension !
Bonjour,
J'ai les cheveux afros et depuis que je connais la crème de shampoing, c'est à dire quelques années maintenant, je l'ai adoptée car elle correspond à mon type de cheveux. Merci pour ce produit.
Satisfaite !
Une boutique parfaite! Des produits excellents et vraiment naturels et efficaces. Un délai de livraison et un service client supers. Mais le plus important une directrice/créatrice dispo et agréable et généreuse!
J'adore !
Excellent produits pour les cheveux, veritable soin pour les cheveux bouclés les résultats n'ont rien avoir avec un shampoing avec du silicone .les produits sont doux pour les cheveux et le parfum extra Je recommande sans hésiter hâte de commander les huiles
Bons produits mais par habitude, j'ai dû mal à utiliser le shampooing qui ne mousse pas. Je suis obligée de mettre une grosse quantité pour avoir la sensation de bien me laver les cheveux.
Colis livré dans les temps , bien emballé! Merci!
C'est la première fois que j'achète des produits sur votre boutique et je suis extrêmement satisfait :D. J'ai longtemps cherché des produits (notamment les crèmes au beurre de karité) pour ma peau et j'en ai enfin trouvé de qualité ici. Merci!
tres bien.